Esta Política de Privacidad explica cómo Preparación Migrante, a través de Academia Preparación Migrante, recopila, utiliza, almacena y comparte información personal relacionada con el uso de su sitio web, plataforma educativa, programas, cursos, recursos, formularios y canales asociados.

Al utilizar la Academia, el usuario reconoce el tratamiento de su información conforme a esta Política.

1. Información que podemos recopilar

La información recopilada depende de la forma en que cada persona utilice la Academia.

Información de registro y cuenta

Cuando un usuario crea una cuenta o se inscribe en un programa, podemos recopilar información como:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• nombre de usuario o datos necesarios para identificar la cuenta;
• número de teléfono o WhatsApp, cuando sea proporcionado;
• información básica de perfil; y
• datos relacionados con la inscripción y acceso a los programas.

Información relacionada con el aprendizaje

La plataforma puede registrar información necesaria para prestar y administrar la experiencia educativa, como:

• programas en los que el alumno está inscrito;
• progreso y lecciones completadas;
• resultados de actividades, evaluaciones o cuestionarios cuando existan;
• certificados o constancias obtenidas;
• participación en comentarios, preguntas o espacios comunitarios; y
• historial relacionado con el acceso a los contenidos.

Esta información permite mantener el progreso del alumno y operar las funciones de la plataforma educativa.

Información sobre compras

Cuando se realiza una compra podemos recibir o conservar información relacionada con la transacción, como:

• producto adquirido;
• importe;
• fecha;
• estado del pago;
• identificadores de la transacción; y
• determinada información de facturación cuando sea necesaria.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Cuando esto ocurra, los datos financieros necesarios para procesar el pago serán gestionados directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

Comunicaciones y soporte

Cuando una persona contacta con Preparación Migrante o con la Academia podemos conservar la información proporcionada en:

• formularios;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• solicitudes de soporte;
• preguntas relacionadas con los programas; y
• otras comunicaciones iniciadas por el usuario.

Debido a la naturaleza de los temas tratados en algunos programas, recomendamos no enviar documentos migratorios, números de identificación, información financiera u otros datos sensibles que no sean necesarios para resolver una solicitud de soporte o participar en una actividad educativa.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando una persona utiliza el sitio o la plataforma podemos recopilar cierta información técnica necesaria para funcionamiento, seguridad y diagnóstico, como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo o navegador;
• fecha y hora de acceso;
• páginas o secciones visitadas;
• registros técnicos;
• información de sesión; y
• datos relacionados con errores o funcionamiento de la plataforma.

Esta información puede generarse mediante el propio sitio, el servidor, cookies u otras tecnologías utilizadas para operar la Academia.

3. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• crear y administrar cuentas de alumnos;
• procesar inscripciones y compras;
• proporcionar acceso a programas y recursos;
• guardar y mostrar el progreso educativo;
• emitir certificados o constancias cuando correspondan;
• prestar soporte técnico y educativo;
• responder consultas y comunicaciones;
• enviar comunicaciones relacionadas con una compra, cuenta o programa;
• administrar clases, comunidades y espacios de participación;
• mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma;
• prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
• mejorar nuestros programas y experiencia educativa;
• cumplir obligaciones administrativas, contables o legales; y
• enviar comunicaciones educativas o comerciales cuando corresponda.

No utilizamos la información proporcionada por un alumno para fabricar, alterar o completar hechos relacionados con un proceso migratorio.

4. Comunicaciones educativas y comerciales

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar información relacionada con:

• programas en los que se encuentra inscrito;
• acceso a la plataforma;
• cambios importantes en un producto adquirido;
• recursos educativos;
• actividades de la Academia;
• nuevos programas; y
• otras comunicaciones relacionadas con Preparación Migrante.

Las comunicaciones necesarias para administrar una cuenta, compra o programa pueden enviarse mientras exista esa relación.

Cuando una comunicación tenga carácter promocional, el usuario podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en el mensaje o solicitar que dejemos de enviarle ese tipo de comunicaciones.

Cancelar comunicaciones promocionales no necesariamente impide recibir mensajes operativos necesarios relacionados con una compra, cuenta o programa activo.

5. Cookies y tecnologías similares

La Academia puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones como:

• mantener una sesión iniciada;
• recordar determinadas preferencias;
• operar la plataforma educativa;
• proteger el sitio y prevenir usos indebidos; y
• conocer de forma general cómo se utiliza el sitio.

También podrán utilizarse herramientas de analítica, medición o publicidad cuando se encuentren habilitadas en el sitio.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento o permita determinadas opciones respecto de estas tecnologías, se podrán proporcionar los controles correspondientes.

La eliminación o bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la Academia.

6. Proveedores y terceros que ayudan a operar la Academia

Preparación Migrante puede utilizar proveedores externos para funciones necesarias para operar la Academia, incluyendo servicios de:

• alojamiento web e infraestructura;
• plataforma educativa y tecnología del sitio;
• procesamiento de pagos;
• envío de correos electrónicos;
• CRM y automatización;
• almacenamiento y distribución de contenidos;
• seguridad;
• soporte técnico; y
• analítica o medición, cuando estas herramientas estén habilitadas.

Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar las funciones correspondientes y pueden estar sujetos a sus propias políticas y obligaciones de privacidad.

También podremos compartir información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger derechos o investigar fraude o uso indebido de nuestros sistemas.

7. Venta de información personal

Preparación Migrante no vende listas ni bases de datos personales de sus alumnos a terceros a cambio de dinero.

El uso de proveedores tecnológicos para operar la Academia no constituye por sí mismo una venta de la información del alumno.

Si en el futuro se implementa alguna tecnología o práctica que requiera divulgaciones o mecanismos adicionales bajo una legislación de privacidad aplicable, esta Política y los controles correspondientes deberán actualizarse.

8. Información compartida voluntariamente por el alumno

Algunas funciones de la Academia pueden permitir publicar comentarios, preguntas o participar en espacios donde otras personas tengan acceso al contenido publicado.

El usuario es responsable de la información que decide compartir en esos espacios.

No recomendamos publicar información confidencial o sensible, incluyendo:

• números de pasaporte;
• números de extranjero o A-Number;
• números de Seguro Social;
• direcciones particulares innecesarias;
• información financiera;
• documentos completos de un expediente migratorio; o
• información confidencial de terceros.

La Academia podrá moderar o eliminar información cuando considere razonablemente que su publicación genera un riesgo de privacidad, seguridad o incumple las reglas de participación.

9. Seguridad de la información

Preparación Migrante utiliza medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal y limitar accesos no autorizados.

Sin embargo, ningún sitio web, plataforma, sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger las credenciales de sus cuentas y evitar compartirlas con terceros.

Si una persona considera que su cuenta ha sido comprometida, debe comunicarse con nosotros para que podamos evaluar las medidas disponibles.

10. Conservación de la información

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• proporcionar acceso a productos o programas;
• mantener cuentas y registros de aprendizaje;
• administrar compras y transacciones;
• atender solicitudes de soporte;
• proteger la seguridad de nuestros sistemas;
• resolver controversias; y
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Los períodos pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue recopilada.

Cuando una información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una razón legítima u obligación aplicable para hacerlo.

11. Acceso, corrección y eliminación

El usuario puede solicitar:

• acceso a determinada información personal que mantengamos sobre él;
• corrección de información incorrecta;
• actualización de sus datos; o
• eliminación de información personal cuando corresponda.

Las solicitudes pueden enviarse a:

contacto@preparacionmigrante.com

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Una solicitud de eliminación no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información. Determinados registros pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros de transacciones, prevenir fraude, proteger derechos o atender otras finalidades legítimas.

Cuando una legislación aplicable conceda derechos adicionales al usuario, Preparación Migrante atenderá esos derechos conforme corresponda.

12. Enlaces y servicios externos

Los programas y recursos de la Academia pueden contener enlaces a:

• agencias gubernamentales;
• tribunales;
• formularios oficiales;
• herramientas;
• videos;
• publicaciones; u
• otros sitios y servicios externos.

Preparación Migrante no controla las prácticas de privacidad de esos sitios.

Cuando el usuario abandona la plataforma para utilizar un servicio externo, el tratamiento de información realizado por ese tercero estará sujeto a sus propios términos y políticas.

13. Relación con otras áreas de Preparación Migrante

Academia Preparación Migrante forma parte del ecosistema Preparación Migrante.

La información podrá utilizarse dentro de ese ecosistema cuando resulte necesario para administrar la relación del usuario con productos, comunicaciones o servicios de Preparación Migrante, siempre dentro de las finalidades descritas en esta Política o de aquellas que hayan sido informadas al usuario en el momento correspondiente.

Cuando un producto o servicio separado requiera recopilar información distinta o especialmente sensible, podrán aplicarse avisos o condiciones de privacidad adicionales.

14. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse cuando cambien las herramientas, proveedores, funcionalidades o prácticas de la Academia, o cuando resulte necesario por requisitos aplicables.

La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y afecte de manera relevante la forma en que se utiliza información personal previamente recopilada, se procurará proporcionar un aviso razonable cuando corresponda.

15. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o solicitudes relacionadas con información personal:

Preparación Migrante
Correo electrónico: contacto@preparacionmigrante.com

Última actualización: 17 de agosto de 2026.